Condiciones de Venta

Quién Vende

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en www.lazaruslab.net. El vendedor es:

• Titular: Lazarus
• Nombre comercial: LAZARUSLAB
• Domicilio: Calle Jaén 31, 28020 Madrid, España
• Correo electrónico: info@lazaruslab.net

Los datos identificativos completos figuran en el Aviso Legal.

Productos

Vendemos láminas de arte de edición limitada (en formato físico y, en algunas obras, como descarga digital) y esculturas y objetos impresos en 3D. Cada pieza se produce en tiradas cortas y se termina a mano, por lo que son normales pequeñas variaciones de color y acabado entre las fotografías y la pieza recibida.

Precios e Impuestos

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA español (21%). En las entregas fuera del territorio de aplicación del IVA (países no pertenecientes a la Unión Europea, así como Canarias, Ceuta y Melilla) no se cobra IVA y el precio es el mismo; a la entrega pueden aplicarse aranceles e impuestos locales, que corren a cargo del comprador. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran antes de confirmar el pedido.

Cómo se Realiza un Pedido

Para comprar, añade los productos al carrito, introduce tus datos de entrega, elige un método de pago y confirma el pedido. Puedes revisar y corregir tus datos antes de pagar. El contrato queda formalizado cuando confirmamos el pedido por correo electrónico. El contrato puede formalizarse en español o en inglés.

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Amazon Pay
• Klarna
• Link

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. En ningún momento vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Envío y Entrega

Los pedidos se envían desde Madrid. El envío se cobra con una tarifa fija por pedido:

• España — 6,90 €
• Unión Europea (excepto España) — 14,90 €
• Resto del mundo — 24,90 €
• Envío gratuito en pedidos de 110 € o más, a cualquier destino

Antes del envío, las láminas requieren de 3 a 5 días hábiles de preparación y las esculturas de 5 a 10 días hábiles. Los plazos de entrega son estimaciones, no fechas garantizadas. En todo caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la compra, salvo que acordemos otro plazo contigo. Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que corren a cargo del comprador. Más información en nuestra Política de Envío.

Derecho de Desistimiento (14 Días)

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por correo electrónico a info@lazaruslab.net antes de que finalice el plazo. Puedes usar nuestro formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinario, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta; los productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde la comunicación. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación de los productos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento; no tener el embalaje original no es por sí solo motivo para rechazar una devolución.

Excepciones

Por ley, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como las obras por encargo
• Descargas digitales, una vez iniciada la descarga con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento

Devoluciones

Se aceptan devoluciones de artículos físicos estándar (no personalizados), incluidos los comprados en oferta o con descuento, dentro del plazo de 14 días indicado arriba; no es necesaria ninguna autorización previa. El procedimiento se describe en nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.

Garantía Legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007): tres años desde la entrega para los bienes físicos y dos años para los contenidos digitales. Si un producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste o, cuando no sea posible o resulte desproporcionado, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo solicitado, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido y adjuntando fotografías para que podamos resolverlo con rapidez.

Obras por Encargo

Las obras por encargo se realizan conforme a tus especificaciones. El alcance, el precio y los plazos se acuerdan por escrito, por correo electrónico, antes de comenzar el trabajo. Al tratarse de productos personalizados, los encargos no admiten devolución salvo que presenten defectos.

Legislación Aplicable y Conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Antes de acudir a la vía judicial, ponte en contacto con nosotros: intentaremos resolver cualquier problema directamente. Lazarus Lab no está adherido actualmente a ningún sistema de arbitraje de consumo; encontrarás otras vías para resolver una reclamación en nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre un pedido o sobre estas condiciones, escribe a info@lazaruslab.net.