Política de Envío
Información General
Todos los productos vendidos a través de Lazarus Lab — láminas, esculturas 3D y objetos — están diseñados y producidos en Madrid, España. Cada artículo se fabrica bajo pedido o en tiradas limitadas, lo que implica que se aplican tiempos de producción antes de que tu pedido sea enviado. Realizamos envíos a todo el mundo.
Tiempo de Producción
Antes de que un pedido sea enviado, pasa por nuestro proceso de producción y control de calidad. Los tiempos de producción varían según el tipo de producto:
| Tipo de Producto | Tiempo de Producción |
|---|---|
| Láminas de Arte | 3–5 días hábiles |
| Esculturas 3D y Objetos | 5–10 días hábiles |
El tiempo de producción es independiente del tiempo de tránsito. El plazo total de entrega combina producción más tránsito.
Destinos y Tiempos de Tránsito Estimados
Enviamos a todos los países del mundo. Los tiempos de tránsito indicados son estimados a partir de la fecha de envío y son aproximados — pueden variar por retrasos del transportista, gestión aduanera y condiciones locales.
| Destino | Tránsito Estimado | Notas |
|---|---|---|
| España (Península) | 2–4 días hábiles | — |
| España (Islas) | 3–6 días hábiles | Canarias, Baleares |
| Unión Europea | 4–8 días hábiles | Sin aranceles dentro de la UE |
| Reino Unido | 5–10 días hábiles | Pueden aplicarse aranceles |
| Estados Unidos y Canadá | 7–14 días hábiles | Pueden aplicarse aranceles |
| Resto del Mundo | 10–21 días hábiles | Pueden aplicarse aranceles |
Empresas Transportistas
Trabajamos con servicios de mensajería y correos de confianza que operan desde España, incluyendo transportistas nacionales e internacionales. El transportista concreto dependerá de tu destino y del tamaño del paquete. La información de seguimiento se facilitará por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en el momento del pago en función de tu dirección de entrega, el tamaño y peso de tu pedido, y el método de envío disponible. Siempre verás el coste de envío final antes de confirmar tu compra.
Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en nuestros precios ni en los costes de envío.
Lazarus Lab no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la gestión aduanera. Si tienes dudas sobre la normativa de importación en tu país, te recomendamos consultar con tu aduana local antes de realizar el pedido.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío. Por favor, espera hasta 24 horas después del envío para que la información de seguimiento esté activa en el sistema del transportista.
Envíos Dañados o Perdidos
Si tu pedido llega dañado, fotografía el embalaje y el producto de inmediato y contáctanos en info@lazaruslab.net en un plazo de 48 horas desde la entrega. Evaluaremos la situación y trabajaremos para encontrar una solución, que puede incluir un reemplazo o reembolso según el caso.
Si tu seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero con tus vecinos y tu oficina de correos local. Si el problema persiste, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista.
Lazarus Lab no puede hacerse responsable de retrasos o pérdidas causados por una dirección de entrega incorrecta facilitada en el momento de la compra. Por favor, comprueba tus datos antes de confirmar tu pedido.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, escríbenos a info@lazaruslab.net. Nuestro objetivo es responder en 1–2 días hábiles.